百一 百聞を一軒に活かす！！

平日は仕事で忙しいという方にとって、宅配便の受け取りは悩みどころですね。また、宅配便が来る日はずっと家の中で待たなければいけないので、面倒だと感じる方も少なくありません。そんな時、不在時でも荷物を受け取ることができる宅配ボックスを利用すれば、好きな時に頼んでおいた商品を受け取ることができ、宅配便に関するストレスも軽減されるかもしれません。今回は、そんな宅配ボックスについて、利用されている方の実際の声を聞いてみました。皆さんどのように宅配ボックスを活用されているのでしょうか。

【質問】
宅配ボックス（ロッカー）を利用していますか。

【回答数】
住居（マンション／アパート）に集合型の宅配ボックス（ロッカー）設置されていて利用している：27
個人宅用の宅配ボックスを利用している：6
駅などに設置されている宅配ボックス（ロッカー）を利用している：1
利用したことはないが設置をしようと考えている：16
利用する予定は無い：50

まだ利用してみたことがありません！

アンケートの結果、半数の方が宅配ボックスを利用していないと回答してくれました。

・常に在宅ですから、宅配ボックスを利用する必要がまったくないからです。（40代／女性／個人事業主）

・今まで宅配ボックスの利用を考えたことはない。利用の仕方もよく分からない。（30代／女性／専業主婦（主夫）

・賃貸の古いアパートなので、そのようなものは設置されていないし、される予定もない（30代／女性／専業主婦（主夫）

・常時、自宅には荷物を受け取れるものがいるため、宅配ボックスは必要としない。（40代／男性／正社員）

専業主婦のため、いつも家にいるので利用する必要がないといった意見から、住んでいるアパートやマンションに設置されていないという意見が多く見られました。宅配ボックスが設置されているのは都心部にあるマンションや、家賃の高いマンションが多いですので、一般的にはまだ普及率は高くないのかもしれません。ですが、共働きの方が増えたり、その便利さの認知度が高まれば、今後利用してみたいと考える方は増えていくのではないでしょうか。

マンションに設置された宅配ボックスを使っています！

アンケートの結果、マンションやアパートに設置された宅配ボックスを利用しているという方が、二番目に多いという結果になりました。

・不在時も宅配ボックスがあれば、再配達を頼まずに済むので便利です。（30代／女性／専業主婦（主夫）

・室内でパジャマを着ていたり、玄関に出たくない時などに、居留守をつかってしまい、宅配ボックスに入れてもらっています。（40代／女性／専業主婦（主夫）

・家を留守にしている間に荷物が届いたときの再配達の手間がなく、受け取る側も配達する側も便利だと思います。（40代／女性／専業主婦（主夫）

宅配ボックスを利用することの利点とは、不在時でも全く気にする必要がない上に再配達をお願いする手間が省けることかもしれませんね。宅配便は時間を指定して配送してもらうこともできますが、そのためには家にいなければいけませんし、もし間違って外出してしまおうなら再度手配をお願いするはめになり、受け取る側も配達する側にとっても大変です。その点、宅配ボックスは時間など関係なく荷物を受け取ることができますので、大変便利ですね。

これから宅配ボックスの設置を考えています！

アンケートの結果、宅配ボックスの設置を考えているという方が、三番目に多いという結果になりました。

・何回も宅急便の人に来てもらうのが申し訳ない気がする。また、再配達を頼むのも面倒な時がある。（40代／女性／専業主婦（主夫）

・頻繁に再配達をしているので、家の自宅に作ろうか検討しています（30代／女性／正社員）

・宅配業者の過剰労働のニュースを見て、少しでも負担が減るなら設置してみようかなと考えています。（40代／女性／個人事業主）

皆さん、不在時に荷物を再配達してもらった経験があることから、宅配ボックスの設置を考えるようになったようです。何度も何度も再配達をお願いすると、さすがに申し訳なく感じてしまいますし、配送業者の過剰労働がニュースでも取り沙汰されている現状も相まって、これからは宅配ボックスのニーズがさらに高まるのではないでしょうか。

自宅に宅配ボックスを設置しています！

アンケートの結果、個人宅用の宅配ボックスを利用されている方が、四番目に多いという結果になりました。

・共働きで家に誰もいないことが多いので、不在でも荷物の受け取りができる宅配ボックスはとても便利である。（30代／男性／個人事業主）

・食材等を週一でオーダーして届けてもらっていますが、うちの集合住宅には宅配BOXはないので。また日中は不在な事も多いので「個人の宅配ボックス」を利用しています。（40代／女性／個人事業主）

共働きの方や日中不在な事が多い方にとってどんな時でも荷物が受け取れる宅配ボックスはとても便利ですね。個人宅用の宅配ボックスは、戸建て用からマンション用まで様々な種類のものが販売されていますので、気軽に自分で設置して使用することができるのが魅力なのかもしれません。

これから益々ニーズが高まる宅配ボックスの魅力とは！

今回、宅配ボックスについて様々な意見を聞くことができましたが、どんな時間でも荷物を受け取ることができる宅配ボックスは益々ニーズが高まっていくのではないでしょうか。日中不在で受け取れない方や、宅配便が届くまで家にいるのが面倒だという方まで、宅配便に関する様々な悩みを一気に解決することができるかもしれません。また、再配達をお願いする必要がないことから、配送する側にとっても大きなメリットがあるのが宅配ボックスと言えますね。

■調査地域：全国
■調査対象：【年齢】30 – 39 40 – 49 50 – 59 【結婚】既婚 【子供】有り
■調査期間：2017年03月16日～2017年03月30日
■有効回答数：100サンプル

宅配ボックス(ロッカー)を利用していますか。

【住居(マンション/アパート)に集合型の宅配ボックス(ロッカー)設置されていて利用している】

・留守にしている時間が長いので、宅配ボックスがないととても困るから。(50代/女性/正社員)

・宅配ボックスが設置されている賃貸です。荷物の受け取りには便利ですが、宅配ボックスがあっても利用しない業者もあります。(30代/男性/派遣社員)

・時間指定するとその時間は絶対に家に居ないといけないので、時間指定をせずに不在の場合は宅配ロッカーに入れてもらう事が多いので(40代/男性/正社員)

・住んで居るマンションの１階クロークの郵便受け横に預けられるスペースがあります。(30代/男性/正社員)

・不在だった時に再配達を依頼するのが手間だし申し訳ないので非常に便利なシステムなので利用している(30代/女性/専業主婦(主夫))

・住んでいるところにすでに設置されているので、あえて外部のを利用する必要がない。留守にしていても荷物を受け取ることができるので非常に便利で助かっています。(40代/女性/個人事業主)

・もともと宅配便ボックス付きのマンションだったから。便利でよく利用している。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・ネットショッピングをよく利用するので、便利なので宅配ロッカーを利用していてとても助かっています。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・たまたま入居マンションにありました。宅配業者がロッカーに荷物入れた旨の伝票がポストに入ることが多いです。(30代/女性/正社員)

・留守をする事が多いいので宅急便が来たとき便利だから利用している。(40代/女性/正社員)

・入居したマンションに、初めから集合型の宅配ボックスが玄関に設置されていたため。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・宅配便の受け取りも便利だし、同じマンションの友達への託けものも、わざわざ部屋まで届けなくても宅配ボックスを通して渡したりもできるから、よく利用している。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・室内でパジャマを着ていたり、玄関に出たくない時などに、居留守をつかってしまい、宅配ボックスに入れてもらっています。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・平日に受け取りたいからです。休日はゆっくり休みたいか外出しているため。平日は仕事で直接受け取れない。(30代/女性/個人事業主)

・宅配ボックスを使ったいます。外出が多いので、とても助かっています。(30代/男性/個人事業主)

・宅配業者が不在の際に荷物を置いてくれるのがほとんどです。
また来てもらう手間がないので便利です、(40代/女性/専業主婦(主夫))

・予めマンションに取り付けられていて、外出時に利用しています。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・ネットショッピングをかなりの頻度で使うので、在宅のタイミングに合わせて受け取るのは結構大変で、再配達も億劫でした。なので引っ越しの際の物件選びのポイントとして、宅配の受け取りやすさを加えて宅配ボックスのあるマンションを選んでいます。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・子供の習い事の送迎や買い物などで10分、15分と不在にすることも多いので、時間指定をしても受け取れない事がよくあるから(40代/女性/専業主婦(主夫))

・もっと利用したいのに印鑑やサインが必要なものは入れてくれないので不便。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・家を留守にしている間に荷物が届いたときの再配達の手間がなく、受け取る側も配達する側も便利だと思います。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・小さな子供がおり、いちいち直ぐに受け取りに行かなくて済むため重宝している。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・仕事で留守が多いのでとても便利です。再配達をお願いするのも手間ですし、配達業者の方の負担にもなるので、助かっています。(40代/女性/個人事業主)

・不在時も宅配ボックスがあれば、再配達を頼まずに済むので便利です。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・時々買い物に行っていたりすると入っていることがあり、便利だと思います。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・クール便など特別のものを除いては業者さんが無条件で入れています。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・分譲マンションに付属されているので使用しています。留守でも宅配が受け取れて便利なので、とても役立っています。(40代/女性/パート・アルバイト)

【個人宅用の宅配ボックスを利用している】

・不在が多いので宅配ボックスがあると再配達をしてもらう手間が省けるので助かります。(50代/女性/無職)

・油断しているとすぐに物が溢れかえってしまうため、保険的な意味合いでロッカーを使用しています。(30代/男性/経営者)

・便利だから利用してますね。誰もいなくてもよいし凄く良いと思います(40代/男性/個人事業主)

・食材等を週一でオーダーして届けてもらっていますが、うちの集合住宅には宅配BOXはないので。また日中は不在な事も多いので「個人の宅配ボックス」を利用しています。(40代/女性/個人事業主)

・共働きで家に誰もいないことが多いので、不在でも荷物の受け取りができる宅配ボックスはとても便利である。(30代/男性/個人事業主)

・宅配で食材を頼んでいるので、個人の宅配ボックスを設置しています。留守でも安心です。(30代/女性/専業主婦(主夫))

【駅などに設置されている宅配ボックス(ロッカー)を利用している】

・必ず通る場所にボックスがあれば利用している。毎日通う場所なら、受け取れる確率が高いからです。(30代/男性/個人事業主)

【利用したことはないが設置をしようと考えている】

・もっと安く、大きめのダンボールが入る宅配ボックスがほしいです。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・便利だなと思いつつ、実行していないので、機会があれば、設置したいと思っています。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・頻繁に再配達をしているので、家の自宅に作ろうか検討しています(30代/女性/正社員)

・今まではあまり必要性を感じませんでしたが、パートに出るようになり家を空けるので、時間帯を気にしなくてよいので設置を考えています。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・最近ニュースで解く取り上げていたので
作れるなら作りたいと思いました(40代/女性/専業主婦(主夫))

・定期的に注文しているサプリメントがあるので、いちいち受け取るのが不便。宅配ボックスが欲しいと考えている。(40代/女性/個人事業主)

・再配達の必要がなくなるので、配達屋さんの負担も減ると思うので。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・田舎なので、どうしも欲しいものは通販になってしまいます。宅配ボックスがあることをテレビで最近知りました。仕事をしているので、不在連絡表が入っていることが多いので、宅配ボックスはとても便利だと思います。(30代/女性/パート・アルバイト)

・今まで利用したことはありませんが、今後利用してもいいかなと考えています。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・ヤマト運輸はアプリを使って配達予定が送られてくるので、必ず在宅時間に来てもらえるように手配できるから、不便は感じていない。ほかの業者は配達予定がわからないし、何度も来てもらうのは自分も業者も手間なので宅配ボックスが設置できるならぜひ利用したい。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・何回も宅急便の人に来てもらうのが申し訳ない気がする。また、再配達を頼むのも面倒な時がある。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・宅配業者の過剰労働のニュースを見て、少しでも負担が減るなら設置してみようかなと考えています。(40代/女性/個人事業主)

・通販は良く使いますが、同じ敷地に父母が同居しているので、今のところボックスが無くてもなんとかなっています。(40代/女性/個人事業主)

・以前、宅配ボックスを提案したのですが 却下されました。今年は昨今の配送業者のご苦労がニュースで取りざたされているので 今年は他の住民の方にも通じるのではないかと思っています。(40代/女性/個人事業主)

・仕事や子供の習い事の送り迎えで、家を空けることが多く、時間指定でも急に用事ができて受け取れないことがあるため、宅配ボックスを検討しています。(30代/女性/パート・アルバイト)

・今色々と話題にもなっているので、利用することも考えています。(40代/女性/専業主婦(主夫))

【利用する予定は無い】

・うちのマンションには宅配ロッカーを置くスペースはないので、使っていません。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・常に在宅ですから、宅配ボックスを利用する必要がまったくないからです。(40代/女性/個人事業主)

・そもそも自宅にいることが多いので、宅配便は受け取っています。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・普段の生活でロッカーを使用する事は、ほとんどないです。これからも無さそう(40代/女性/パート・アルバイト)

・専業主婦で家に大体いるので、その必要性がありません。私がいなくても、誰か家にいます。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・自宅にいる時間が長いので、特に宅配ボックスを利用する必要がない。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・賃貸の古いアパートなので、そのようなものは設置されていないし、される予定もない(30代/女性/専業主婦(主夫))

・基本的に家にいるので。また、配達メールサービスに登録しているので、都合が悪いときは前もってメールで受け取り日時を変更しています。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・専業主婦でほとんどの時間家に在宅しているため。
時間指定しなくても、ほぼそのまま受け取れているので、必要も無いと思っている。(30代/女性/派遣社員)

・戸建住宅なのでしておりませんし、今後も設置する予定がありません。(30代/女性/正社員)

・宅配ボックスがあまり周りに利用する人も聞いた事もありません。詳しい詳細があれば考えたい。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・賃貸マンションなので個人的な設置が出来ないから。個人住宅なら設置したい(30代/女性/個人事業主)

・田舎に住んでいるのでそのようなものは残念ながら存在していない。(30代/男性/個人事業主)

・日中在宅だし、そもそも大きな荷物が届くことがそんなにないから。もし留守でもまた配達してもらえるから。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・今まで宅配ボックスの利用を考えたことはない。利用の仕方もよく分からない。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・使用しなくても困っていないし、この先も不便を感じることはない様に思います。(40代/女性/正社員)

・備え付けられていないマンションに住んでいます。理事会で設置案も出ましたが、エントランスが狭くなる理由で棄却されました。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・あれば便利だとは思うけれど、それほど宅配を利用しないから我が家にはあまり必要とは思わないです。(40代/女性/パート・アルバイト)

・うちのマンションには宅配ボックスがないので利用できない。宅配ボックスがあれば使うと思います。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・一戸建てで、宅配ボックスはないけど、特にこまっていないので。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・この間TVでみて、家に埋め込むタイプのがものすごい高くてうちには必要ないと感じたから利用予定はありません。(30代/女性/パート・アルバイト)

・幸いなことに、基本在宅している身なので、ボックスを使う必要がない。思いがけない荷物が届くことって、先ずないしね。思いがけない贈り物が届くようなことになれば必要になるかな。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・利用したいが設置すると高いので利用していない。いつも利用する通販も商品と箱のサイズが多きいので入らない。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・あまりネットで買い物をしない。また、する場合も妻が受け取るので必要性を感じない。(30代/男性/正社員)

・基本的に、自宅がまったくの無人になる時間はあまり長くないので、配達時にちゃんと受け取れるので。(50代/男性/専業主婦(主夫))

・利用してみたいな、と最近思った。近所や住んでいる家に設置が無いため、直近では利用する予定は無い。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・有ったら便利だとは思うが、そこまで必要性を感じていないから。(40代/女性/パート・アルバイト)

・戸建てに住んでいるので、必要ないです。田舎ということもあります。(40代/女性/パート・アルバイト)

・この地区は宅配業者の設置予定がなく現在は使用をしていませんが、留守がちになるのであれば利用したいと思います。(50代/男性/正社員)

・戸建てですが、家に宅配ボックスがあると便利だなとは思います。宅配を利用する事は多く、荷物が届く日には不在にするのが申し訳ないのでなるべく家にいるように気を付けています。専業主婦なので、今の段階ではボックスを設置するほどではないかなと思ってます。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・集合住宅だけど宅配ロッカーは付いていないから、付ける予定はありません。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・マンションには宅配ボックスが設置されているが使用方法が分からないので使用していません。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・宅配ボックス(ロッカー)を設置すると家賃が値上がりすると思うのでいらないです。(40代/男性/正社員)

・宅配ボックスって、不在の時にもいれておいてもらえる？というような感じのモノでしょうか？沖縄県の離島に住んでいますが、宅配ボックスが設置されているところはないと思います。(40代/女性/正社員)

・お金がかかるので設置しません、
時間指定で受け取れるようにしてるので。(30代/女性/パート・アルバイト)

・常時、自宅には荷物を受け取れるものがいるため、宅配ボックスは必要としない。(40代/男性/正社員)

・宅配では自宅にいることが多いので、特に宅配ボックスの必要は感じていません。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・使ったことがないし、どのように利点があるのかは少し考えにくいから。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・生活がそんなに不規則ではないので、配達を指定した時間には家族の誰かがいるので荷物の受け取りが可能だから。(40代/男性/正社員)

・アパートなので、無断で宅配ボックスを置くことができない。また、盗難に遭いそうで怖いので利用しない。(30代/女性/パート・アルバイト)

・あったら便利なのかもしれませんが、使い方や設置の仕方がよく分かりません。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・必要と思ったことはありません。
主婦なので自宅にいることが多いから。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・一軒家なので今のところ利用はしていない。今後、家族も不在になる時が増えるようであれば、設置も考えます。(50代/男性/正社員)

・専業主婦をしているので時間指定さえしっかりすれば在宅中に荷物は受け取れるし、実店舗で購入することが多く、宅配便自体あまり利用しないから利用する必要がないかなと思います。でも私が働きだしたら利用するかもしれません。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・自宅に直接届けてもらうことに不便を感じていないため、現状のままで良いと考えています。(30代/男性/経営者)

・一軒家住まいでいつも家に人がいるので設置する予定はありません。(40代/女性/専業主婦(主夫))

・私はほぼ一日自宅にいるので必要性を感じません。マンション全体で設置することになったら別ですが。(50代/女性/専業主婦(主夫))

・一度不在連絡をもらっても、2回目で受け取ることができるので、それほど不便を感じたことがありません。(40代/女性/パート・アルバイト)

・毎日誰かしら家にいるので必要がありません。防犯面ではあったほうがいいのかもしれませんが。(30代/女性/専業主婦(主夫))

・一戸建てに住んでいるし、特に必要性を感じたことはない。いらないと思う(30代/女性/専業主婦(主夫))