百一 百聞を一軒に活かす！！

通信網・スマートフォンの進化により、インターネットは生活をするうえで欠かせないものとなっています。情報の入手、買い物、不動産、銀行、ビジネスにおいて自宅・職場問わず日常的にインターネットを利用している方がほとんどではないでしょうか。
しかし、インターネット環境が整備されている職場やスマートフォンとは異なり、住まいによってはインターネットのつながりやすさなどで不自由が発生する場合があります。
ここでは、インターネット環境について、利用している方がどのように感じているか、不満を持っているかについてアンケート調査を行いました。

【質問】
自宅のインターネット環境について不満はありますか？

【回答数】
速度：36
金額：17
セキュリティ：6
その他：12
全く不満がない：29

約4割の方が速度に不満！

アンケートの結果、約4割の36名の方が速度に対して不満を持っており、最も多い不満要素となりました。

【速度】

・サクサクに動かないのがストレスです。時につながらなくなることも。（40代／女性／専業主婦）

・起動後のネットへの接続が遅いので、もう少し早く繋がるといいと思う。（40代／女性／専業主婦）

・最近、接続の時の速度が遅く、イライラしてしまいます。それに、ホームページを使っていても勝手にほかのものに変わってしまうし、不満です。（40代／女性／パートアルバイト）

・わたしは自宅で使用しているインターネットの速度で不満があります（20代／男性／会社員）

・アプリのダウンロードで時間がかかることが多い。（30代／女性／会社員）

職場やスマートフォンでは、整備された環境下でインターネットを利用することができるため、基本的に通信不良なく快適にWebサイトを閲覧することができるため、回線の速度に不満を感じている方はいないでしょう。
言い換えれば、普段快適な速度でインターネットを利用している分、自宅でのちょっとした速度低下にストレスを感じている方が多いことがわかる結果となりました。最近では自宅でパソコンを開かず、インターネットはすべてスマートフォンで完結している方も増えてきていますが、そういった方の場合、外ではLTEなどの高速通信、自宅ではWi-Fiを利用しているという方も多いでしょう。Wi-Fiの場合、契約している回線や回線の利用状況により速度が左右されるため、Webサイトの表示、動画の再生、アプリのダウンロードが遅くなり、不満を持つ要因となります。

パソコンとスマホのダブルパンチ！2番目に多い不満は「金額」

2番目に多い回答として17名の方が「金額」、つまり通信料と答えています。

【金額】

・やはり毎月の利用料金が本当にたかすぎるとおもいますね・・・。（40代／女性／パートアルバイト）

・スマホ2台とパソコンで月2万円なので、もう少し安くなって欲しいです。皆使っているのだから、もう少し通信費は安くても会社はやっていけるのでは？と思います。（30代／女性／専業主婦）

・ほとんどスマートフォンでネット検索等で済ませてるので、パソコンは使ってないのでもう少し安くしてほしい。（40代／女性／パートアルバイト）

・平日のほとんどを職場で過ごすため、自宅でインターネットを使用する時間が少ないことを考えると、毎月のネットの使用費用は掛かりすぎると感じている。（40代／女性／その他専門職）

・あまり使用していなくても金額は定額になっているのでもったいないなーと思う。（20代／女性／契約派遣社員）

MVNOと呼ばれる格安で契約できる携帯電話業者が増え、スマートフォンの通信料は低下傾向にあります。
とはいえ、スマートフォンの費用と、自宅のパソコン用に契約しているインターネット回線を合わせると、1万円を超える通信料を負担しているご家庭も多いことでしょう。
アンケート回答にもあるように、日中は職場にいたり、外出時はスマートフォンを利用している方にとって、利用頻度が低い自宅のインターネット回線はもったいないように感じられるようです。

速度は使い方、費用はプランの見直しでインターネットは快適になる！

利用者のほとんどが速度・金額について不満を持っている
インターネットに関する不満についてのアンケートでは、多くの方が速度・金額に不満を持っていることがわかりました。
これら不満の要因のとして、回線強度が高い職場での利用、LTEなどの高速回線でのスマートフォンでの利用になれ、それと比較して自宅の回線速度が遅いこと。そしてあまり使わないのに固定費としてかかる通信料を無駄に感じているように思えます。
では、実際に自宅でインターネットを利用する際に、通信速度を低下させる要因や費用を節約するコツについてご紹介します。

自宅でインターネットが遅くなる理由とは

ますは最も不満として多かった、速度についてご紹介します。
自宅でインターネットを利用する際に、「遅い」と感じさせる理由は主に2つあります。
1つは回線自体の速度です。契約しているプロバイダ、通信業者が提供している速度自体が遅い場合もありますが、集合住宅ではマンションオーナーが1回線の契約を行っており、住民がその回線を分け合っているという場合があります。
自分はWebサイトなどを見ているだけなのに、同時間帯に隣人が動画の視聴や重たいファイルのダウンロードなどを行っていると、1つの回線を取り合うことになるため、データ通信で順番待ちが発生してしまいます。そのため、ご自身のパソコン・携帯がデータを受け取る時間が長くなり、インターネットが遅いと感じる原因になるのです（動画を見ている隣人も遅くなります）。また、自宅でWi-Fiを利用している場合、1家族で1つの回線を利用しているため、集合住宅と同じく家族間で回線を取り合うこととなり同様の現象が起きます。
昼間は待ち時間なく利用できるけど、夜になると30分待たないと入れない飲食店のようなものですね。
2つ目はパソコン・携帯電話の性能を上回る負荷をかけている場合です。
回線速度に問題がなくても、CPUやメモリに負荷をかける作業（アプリケーションをたくさん開いているなど）を行っていたり、インターネットを閲覧するためのブラウザ（InternetExplorer、Firefox、Chromeなど）で重たいWebサイト（動画サイトや画像が多いサイト）を表示している場合、パソコン・携帯電話がデータを受け取っていても、表示する処理に時間がかかってしまい、結果として「インターネットが遅い・重い」と感じる原因になります。
ブラウザによっては「タブ」により複数のサイトを表示したり、表示サイトを保存して次に開いたときも同じサイトを表示することができますが、タブを開きすぎていると重たくなるので注意が必要です。
最近ではまれですが、パソコンが古いとデータの送受信を行うLANケーブルを挿すコネクタの規格上、大きい容量のデータを受け取れません。その場合はパソコンを買い替えたほうが良いかもしれません。

通信費を節約するには

費用に対する不満も多くみられましたが、自宅用のインターネットとして契約するプロバイダ・回線費用は節約要素が少ないため、効果的な費用削減は見込めないのが実情です。
携帯電話と同じキャリア（通信事業者）で自宅のインターネットを利用することで、携帯電話の通信費用が割安になる場合もありますが、プランや利用状況次第ですので、「まとめると安くなる！」という謳い文句に惑わされず、ご自身の状況に合っているかを確認してメリットがあるかを確認することをオススメします。
節約できる可能性があるとすれば、利用状況に応じて携帯・インターネット双方の契約を見直してしまうことです。例えば、ネットはスマートフォンがメインで自宅ではパソコンは開かない！という方であれば、思い切ってインターネット回線は契約しない、携帯の回線と一緒にしてモバイルルーターで対応するというのも一つです。また、携帯電話はネットだけで電話はほぼ使わない場合は、割安なデータのみのプランにすることでインターネットの費用、というよりは携帯電話も含めた通信費用を節約することができます。

インターネットは便利な反面、トラブルが起こると知識不足で困ってしまう人も多いものです。特に、回線の遅さや費用などはそれが当たり前とあきらめてしまっている方もいるでしょう。回線の速さは使い方や環境、費用はプランを見直すことで快適にインターネットを利用できますので今一度確認してみてはいかがでしょうか。

 

■調査地域：全国
■調査対象：【年齢】20 – 29 30 – 39 40 – 49 【結婚】既婚
■調査期間：2016年08月17日～2016年08月31日
■有効回答数：100サンプル

自宅のインターネット環境について不満はありますか？

【速度】

・有線LANということもあるかもしれませんが、速度が遅いときがあるので。(40代/女性/専業主婦)

・Wi-Fiを繋いでいるがしっかりと届かず。金額ももう少し安くなれば嬉しい(20代/女性/専業主婦)

・光回線だか、思うように動画やインターネットがサクサク閲覧できず急いでいる時は特にイライラします。
しかし、パソコンやスマートフォンのメンテナンスも速度に影響すると思われるので直接クレームを入れる
事はしない。(20代/女性/専業主婦)

・たまにだが、接続が途切れることがある。スピードにも問題がある。(40代/男性/会社員)

・安いプランを使っているので速度が異常に遅い。もう少し速度が速いほうが良い。(40代/男性/会社員)

・何度も直してもらっているのに、それでもたまに消えたり、速度がスローになることが多々ある。(30代/女性/専業主婦)

・最近、接続の時の速度が遅く、イライラしてしまいます。それに、ホームページを見ていても勝手にほかのものに変わってしまうし、不満です。(40代/女性/パートアルバイト)

・たまにインターネット環境が悪いと表示がでてネットが使えなくなることがある。すぐに直る事が多いので原因がわからないまま現在も使用しています。(30代/女性/専業主婦)

・速かったり遅かったりして、通信速度が安定しないことが不満です。(40代/女性/パートアルバイト)

・マンションが古いため、VDSL形式でしか使えないため これ以上の速度向上が見込めないため。(40代/女性/自営業(個人事業主))

・Wi-Fi繋いでるはずなのに、夜になると速度が遅くなるから。(30代/女性/専業主婦)

・わたしは自宅で利用しているインターネットに速度で不満があります(20代/男性/会社員)

・インターネットを使えるというものの、速度がかなり遅いのでかなり不満を感じています。(30代/女性/会社員)

・NTTからソフトバンク光に代えたのですが、何故か思いっきり重くなった。後悔先に立たずです。(40代/男性/無職)

・主人がネット関係に詳しく、環境はかなり整っているのですが、田舎に住んでいるせいか、時々極端に速度が遅くなります。(40代/女性/専業主婦)

・有線LANはスピード測定でなかなかの数字が出るものの無線ルータに繋いだとたんガクッと落ちるのが不満です。ルータもハイエンド機を買ったつもりなのですが。(30代/女性/契約派遣社員)

・速度が遅かったりすることもあり、あとWIFIがまたに途切れる事もあるので少し不満です。(30代/女性/専業主婦)

・光回線が通っていない地域なので速度が出なくてとても不満です。(40代/男性/その他専門職)

・ちょっと、速度が遅いですね、ワイファイを使っているので、遅いです。(40代/男性/自営業(個人事業主))

・天気の影響を受けて、速度が落ちることがある為、不満を感じることがあります。(40代/女性/専業主婦)

・ケーブルのインターネットを使っているせいか時間帯によって通信速度が遅くなってるように感じる。
なので安定した回線速度がでる契約があればなと思っている。(20代/男性/会社員)

・とにかく遅いです。マンションで何か一括工事をしたらしいのですが、それからネットがつながりづらくなりました。(40代/女性/パートアルバイト)

・光回線の割には、遅いんじゃないかと思います。いろいろ業者を試していますので。(40代/女性/専業主婦)

・Wifiが部屋によっては届きにくい。アプリのダウンロードで時間がかかることが多い。(30代/女性/会社員)

・速度が遅いので、もっと早く反応できるような環境になたってくれたら色んなことがスピーディーになるから。(40代/女性/パートアルバイト)

・機器が古いのか使用してる端末(スマホ)の台数が多いのか、接続が遅いときが多いのでそこは気になる。(20代/女性/専業主婦)

・遅いときと速いときがあり、いまいち安定していない気がする。
wifiも家の場所によってだいぶ違うのが気にある(30代/女性/無職)

・家族プランで制限がないはずなのに、日によって天候によってスピードに差がある気がしてならない。(40代/女性/公務員)

・雨が降っている日、風が強い日はだいたい読み込みに時間がかかる。(20代/女性/専業主婦)

・集合住宅のため電波が入りにくく雨天時には電波が悪くなるためなんのために契約してるのか分からなくなります(30代/女性/専業主婦)

・起動後のネットへの接続が遅いので、もう少し早く繋がるといいと思う。(40代/女性/専業主婦)

・サクサクに動かないあのがストレスです。時につながらなくなることも。(40代/女性/専業主婦)

・昼間は割とスムーズに動くが、夜は読み込むというか処理するのに時間がかかるため(40代/女性/専業主婦)

・速度が遅く動画等のデータ送信に時間がかかり、見ていても動画が途切れてしまうことがとてもストレスに感じます。(30代/男性/会社員)

・職場でのLAN環境の速度に慣れていて、自宅のは遅いと感じるから。(40代/女性/パートアルバイト)

・Wifiの設置場所が悪いのか、それとも1台のルーターに対してコンピュータやiPhoneなどを繋げ過ぎなのかわからないが、繋がりにくい時があったり、非常に速度が遅くなる時がある。(30代/女性/専業主婦)

【金額】

・スマホ2台とパソコンで月2万円なので、もう少し安くなって欲しいです。皆使っているのだから、もう少し通信費は安くても会社はやっていけるのでは？と思います。(30代/女性/専業主婦)

・速度に不満はありませんが、現在1万円ほどかかっているので、もっと安くても良いと思うので選択しました。(20代/女性/専業主婦)

・やはり毎月の利用料金が本当にたかすぎるとおもいますね・・・。(40代/女性/パートアルバイト)

・平日のほとんどを職場で過ごすため、自宅でインターネットを使用する時間が少ないことを考えると、毎月のネットの使用費用は掛かりすぎると感じている。(40代/女性/その他専門職)

・パケット代が物凄くかかるので、Wi-Fiにしたい。家でしかインターネットをやらないので、家専用の格安のインターネットをパケット通信料を気にせず利用したい(20代/女性/専業主婦)

・毎月のことなので低額になったり、割引がたくさんの人に適用されて欲しいから。(20代/女性/会社員)

・プロバイダ契約含め、やや割高に感じるため。また様々な割引プランやセットプランも存在するが、結局どれが一番割安なのかがわかりにくい。(30代/男性/会社員)

・通信速度は、満足しているが、利用料金が高い。スマートフォンは、安くなってきているので、固定回線はもっと安くなるのではと思う。(40代/男性/会社員)

・世帯数によって金額が変わるのがとても困ります。もう少し安かったらと、思うことが多いです。(20代/女性/専業主婦)

・速度が早いのは満足していますが、料金がもう少し安くなって欲しいからです(40代/女性/専業主婦)

・相場的に高くはないと思うのですが、もっと安くしてもらいたいなと思います。(30代/女性/専業主婦)

・安くなると思い、契約したが、予定よりは安くないため不満がある。(30代/女性/専業主婦)

・ほとんどスマートフォンでネット検索等で済ませてるので、パソコンは使ってないのでもう少し安くしてほしい。(40代/女性/パートアルバイト)

・あまり使用していなくても金額は定額になっているのでもったいないなーと思う。(20代/女性/契約派遣社員)

・金額がもっと安くなればいいのにおいつも考えているが、安くならないのが減容(40代/男性/会社員)

・携帯のパケ・ホーダイのみで、値段さえ安ければ環境を整えたい。(30代/女性/専業主婦)

・もうちょっと金額が安くなったらいいなあ、といつも思っています。(40代/女性/自由業・フリーランス)

【セキュリティ】

・自分の購入履歴や閲覧履歴、予定表等が漏れている気がする。数日後にＴＶで取り上げられたり、ＳＮＳで話題になる。(40代/男性/公務員)

・セキュリティ対策ソフトが高いし、入れるとパソコンがかなり重くなり動作が遅くなる。(40代/男性/会社員)

・インターネットにそんなに詳しい方ではないので、セキュリティがしっかりなされているのか不安です。(40代/女性/専業主婦)

・セキュリティが不安です。今はどんなに対策してもイタチごっこだからです。(40代/女性/無職)

・自宅ではインターネットサービス全般、外出先ではメールとインターネット サーフィンがよく使われる。(30代/男性/無職)

・セキュリティ対策はしていますがどこまでセキュリティが出来ているのか分からないので(30代/女性/専業主婦)

【その他】

・毎日ではないのですが、週に１回くらい突然ネットが繋がらなくなります。ルーターの配線をしばらく抜いて戻すとまた繋がるのですが、とても不便なのでなんとかしてほしいです。(30代/女性/契約派遣社員)

・時々、wifiがつながりにくい状態になることがあって、困る時があります。(40代/女性/専業主婦)

・知っているようであまり理解ができないシステム？料金セットプラン

誰でも理解ができるようなものにしてほしい。(40代/女性/パートアルバイト)

・料金体系が不透明（明細書もネットも明細書の発行なし）だし、光なのに速度が遅いし、よく通信が切れるし…いいところがない。(30代/女性/専業主婦)

・常にWi-Fi繋がっているはずなのに、たまに接続されなくなっていて非常に困る。(30代/女性/パートアルバイト)

・郊外で電波が届かないこと。USBタイプのルーターを解約しました。(30代/女性/専業主婦)

・自分の住んでいるところにはヒカリの電波がきてなくて契約ができない

もっと範囲を広げてほしい(30代/男性/会社員)

・ルーターを買い揃えたのにWi-Fiが飛ばせなくてパソコンが1台しか使えない。自分のやり方が悪いんだと思うんですけどね。(20代/女性/専業主婦)

・ケーブルを繋いでいれば問題ないのですが、wifiが不安定です。(40代/女性/専業主婦)

・WiMAXを使用しているがたまに接続不能になることがあるので不満がある。(30代/女性/専業主婦)

・現在インターネットを使うのに、「エッジ」というアプリケーションを使っていますが、時々お気に入りの順がぐちゃぐちゃになったり、初期設定に勝手になったりして、「インターネットエクスプローラー」より使い勝手が良くないので。(30代/女性/専業主婦)

・だいたいにおいてきちんとインターネットが繋がるが、時々、理由が分からないままインターネットが切れてしまうことがある。たいてい、15分から３０分程度で戻るが、できることなら、切れてしまうことがないような環境を望む。(30代/女性/自由業・フリーランス)

【全く不満がない】

・光のネットワークでさくさく動き、アフターサービスも充実しているため、満足しています。(40代/男性/会社員)

・現実の光回線で全く不自由しないからです。セキュリティも万全です(30代/男性/その他専門職)

・全然問題なく使えているし金額的にも今のままで良いと思っているので。(30代/女性/専業主婦)

・特に遅いこともなく、料金は安いほうで、困ったこともない。だから今の所インターネット環境に不満はなにもありません。(30代/女性/専業主婦)

・特に不満はありません。無線ランなので家のどこでも楽しめます。ネット勧誘電話が鬱陶しいくらいかな。(30代/女性/専業主婦)

・今現在、不自由なくネットを使用しているので、不満はありません。(30代/女性/専業主婦)

・今のところセキュリティも何も問題がなく、速度もサクサクなので不満に思ったことはないからです。また、金額もマンションの家賃に含まれているため、不満はありません。(30代/女性/自由業・フリーランス)

・特に動作に問題があるわけでもなく、また早さについてもサクサク動いてくれているから。(20代/男性/会社員)

・接続のスピード、料金の安さに満足しているので、特に不満はない。(30代/女性/士業(弁護士・会計士など))

・現在は光回線を利用しているので非常に速いので特に不満はありません。(30代/男性/自由業・フリーランス)

・スマートフォンとセット割にしたため月々の料金が非常に安くなったことと、Wi-Fiに接続しているので快適に使用できており、特に不満はない。(30代/女性/自営業(個人事業主))

・NTT東日本のフレッツ光に加入しており、回線速度は充分であるため。(30代/男性/パートアルバイト)

・今のインターネット環境でやって行けているからだともいますね。(30代/男性/自営業(個人事業主))

・今の所、快適にネットをする事ができるので、これといった不満は特にない。(40代/男性/自営業(個人事業主))

・速度も速いし回線の混雑も無い。値段も割引があるため安いほうだから。(20代/男性/会社員)

・１日のほとんどをネットで過ごしていますが、不便に感じたことはありません。(30代/女性/専業主婦)

・マンション住みなのですが、管理費の中に通信費が含まれているので、金額的には問題ありません。セキュリティも、まめにウイルス対策ソフトが更新されるので安心しています。速さも気になりません。(40代/女性/専業主婦)

・全く不満がないその選択肢を選んだ理由は、適度に速度が出ているので、安定しているから(40代/男性/会社員)

・以前はスマホだけを持っていましたが子供にYouTubeをよく見せるようになったらスマホの速度が急に遅くなったり毎月のギガ数をすぐに使いきってしまったりストレスを感じておりましたが、フレッツ光のインターネットを導入してから家ではWi-FiでYouTubeも見せ放題ですし速度も速く大満足しております。(20代/女性/専業主婦)

・今のところ不便に思ったことがないので満足している。
マンション回線なので時々Wi-Fiが遅くなるときあるけど許容範囲。(30代/女性/専業主婦)

・特にインターネットを利用する上で何かトラブルが生じたり不満を感じる事はないです(40代/女性/専業主婦)

・詳しくはないので旦那に一切をまかせてる状態。でも特に不満はない(30代/女性/専業主婦)

・とりあえず、現状ではマンション全体が光通信になったので不満はありません。(40代/女性/専業主婦)

・光ネットを利用していますが、速度も安定していて不満は有りません。(20代/女性/専業主婦)

・現在ケーブルテレビの回線（J-COM)でインターネット・電話を利用していますが、料金も手ごろで速度に関しても特に不便はしていないからです。(40代/女性/パートアルバイト)

・自宅のインターネット環境について不満はありますか？は、快速で問題ない状況です。(40代/男性/会社員)

・速度料金共に満足していて、不便なく使えているからです。極たまに繋がりにくい事はありますが。(30代/女性/専業主婦)

・数か月前に料金の見直しもしましたのでとくに不満はありません。(40代/男性/会社員)

・今のインターネット環境でやって行けているからだともいますね。(30代/男性/自営業(個人事業主))